Nghề kỹ sư bán hàng | Chia sẻ của chính họ

Kỹ sư bán hàng có lẽ vẫn còn là một nghề chưa thật sự phổ biến trong xã hội ngày nay bởi tính đặc thù của công việc, yêu cầu phải có nền tảng và chuyên môn cao trong lĩnh vực kỹ thuật. Vậy công việc kỹ sư bán hàng là gì? Họ là người như thế nào nào? Hãy lắng nghe chia sẻ của chính chúng tôi thông qua bài viết dưới đây!

1. Kỹ sư bán hàng là ai

Kỹ sư bán hàng là người giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ có ứng dụng công nghệ và kỹ thuật tiên tiến. Họ đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và bộ phận kinh doanh. Công việc yêu cầu vận dụng những kiến thức về kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án tối ưu cho yêu cầu của họ

• Kỹ sư bán hàng trên thực tế cũng là nhân viên kinh doanh, nhưng họ rất am hiểu kỹ thuật, công nghệ, máy móc với nền tảng chuyên môn vững chắc.
• Kỹ sư bán hàng là sự kết hợp giữa bán hàng và kỹ thuật, bởi vậy được cho là một trong những “cảnh giới” bán hàng ở mức cao.
• Kỹ sư bán hàng còn được biết đến với những tên gọi khác như: Kỹ sư tư vấn kỹ thuật, kỹ sư hệ thống hay tư vấn viên kỹ thuật.
• Kỹ sư bán hàng thường được đào tạo sâu về kỹ thuật, họ thường làm việc trong các môi trường vô cùng “chuyên nghiệp”.

2. Kỹ sư bán hàng làm những công việc gì

Như đã tìm hiểu ở trên, kỹ sư bán hàng là vị trí đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động bán hàng của các công ty kỹ thuật. Cụ thể:

• Lên kế hoạch tổ chức và chuẩn bị tài liệu cho các buổi hội thảo nhằm thuyết minh kỹ thuật, giới thiệu và giải thích về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
• Gặp khách hàng và trao đổi với các kỹ sư của bên mua để đánh giá nhu cầu của thiết bị, xác định những yêu cầu kỹ thuật
• Phối hợp với phòng kinh doanh để tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng đồng thời hỗ trợ tư vấn, báo giá và thống nhất về đặc tính sản phẩm
• Theo dõi và đảm bảo quy trình của các đơn hàng cùng tiến độ giao.
• Lên kế hoạch và đề xuất chiến lược nâng cấp sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để phù hợp với thị hiếu khách hàng.
• Giải quyết những vấn đề kỹ thuật trong cài đặt thiết bị cho khách hàng
• Tham gia vào công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm của doanh nghiệp từ đó xây dựng kế hoạch bán hàng phù hợp.

3. Những lĩnh vực tuyển dụng kỹ sư bán hàng chuyên môn cao

Trong thời đại công nghệ 4.0 thì bán hàng kỹ thuật lại chính là một công việc lý tưởng cho các bạn trẻ đam mê. Hiện nay, thị trường việc làm vô cùng năng động và tích cực, cùng với sự ra đời của nhiều công ty tập đoàn trong lĩnh vực công nghệ nên nhu cầu tuyển kỹ sư bán hàng cũng ngày càng gia tăng

Những lĩnh vực sau sẽ đi đầu về nhu cầu tìm tuyển kỹ sư bán hàng.

3.1 Tuyển dụng kỹ sư bán hàng tự động hóa và điện

Tự động hóa là ngành chuyên về nghiên cứu, thiết kế và vận hành các hệ thống, dây chuyền sản xuất tự động, chế tạo trang thiết bị. Các công ty tuyển dụng kỹ sư bán hàng trong ngành này ngoài kỹ năng bán hàng, còn đòi hỏi các kiến thức kỹ thuật sau

• Hiểu về kiến thức tự động hóa
• Có kiến thức cơ bản về điện (Điện xoay chiều 220VAC, điện 1 chiều 24VDC, …)
• Đảm bảo an toàn điện trong khai thác và vận hành
• Tự động hóa và hiệu quả
• Quản lý quy trình bán hàng
• Qui trình bán hàng nói chung và cách giữ mối quan hệ với khách hàng

3.2 Ở đâu tuyển dụng kỹ sư bán hàng ngành ống

Nhu cầu sử dụng ống và các thiết bị phụ kiện ống trong lĩnh vực cấp – thoát nước, đường ống dầu, ống hơi,… ngày càng nhiều. Ngành ống luôn song hành với các cơ sở hạ tầng xây dựng, có vai trò cung cấp thiết bị vật tư, phụ kiện ống nước trong lắp đặt hệ thống nước sạch của tòa nhà. Tuy nhiên, để được tuyển dụng kỹ sư bán hàng ngành ống đòi hỏi ứng viên các kiến thức ngành như:

• Đầu tiên phải biết rõ về các tiêu chuẩn kích thước ống thép, cũng như kích thước ống nhựa và các loại ống khác
• Hiểu các loại phụ kiện nối ống và các thiết bị gắn trên đường ống
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật của khách hàng đưa ra giải pháp, báo giá, chốt phương án và giá thành
• Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng.
• Quản lý quy trình bán hàng, theo dõi đơn hàng và giải quyết các khiếu nại
• Chăm sóc khách hàng, lắng nghe để hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3.3 Tuyển kỹ sư bán hàng ngành điện tử viễn thông làm những gì

Điện tử – viễn thông được xem là ngành mũi nhọn trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay. Chưa kể, đây cũng là ngành có nhu cầu cao về nguồn nhân lực. Là lĩnh vực chuyên về thiết kế, chế tạo, vận hành các thiết bị và hệ thống điện tử, các kỹ sư bán hàng ngành này cần phải thành thạo các công việc như:

• Lập hồ sơ đấu thầu.
• Thực hiện các chiến lược Marketing và Sales do Product Manager đề ra.
• Theo dõi và cập nhật tình hình các đơn hàng, lập báo cáo cho Product Manager.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm kiếm và phát triển.
• Hỗ trợ xử lý các công việc liên quan do cấp trên yêu cầu.

3.4 Kỹ sư bán hàng ngành kỹ thuật oto

Đây là ngành được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực công nghiệp & dịch vụ. Theo đó, ngành kỹ thuật ô tô là ngành tích hợp kiến thức từ nhiều ngành khác nhau như: Cơ khí, điện tử, tự động hóa, công nghệ chế tạo máy,… để phục vụ cho việc khai thác, sản xuất phụ tùng, lắp ráp, nâng cao hiệu quả sử dụng ô tô. Công việc của kỹ sư bán hàng ở ngành này bao gồm:

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thông báo về các hạng mục dịch vụ, cũng như chương trình khuyến mãi của hãng & công ty.
• Chịu trách nhiệm về các hoạt động Marketing và bán oto cho khách hàng cá nhân, các tổ chức/doanh nghiệp.
• Hỗ trợ khách hàng làm các thủ tục pháp lý (nộp thuế, đăng ký,…)
• Thực hiện những quy trình bán hàng, báo cáo, quản lý data khách hàng.

4. Những kỹ năng cần có để “trụ vững” trong nghề của một kỹ sư bán hàng

Mặc dù là ngành nghề có mức thu nhập cao, không giới hạn thu nhập và mức thu nhập rất cao nếu bạn đã trở thành các chuyên gia bán hàng ngành này. Nhưng để đạt được những thành quả đó, kỹ sư bán hàng cần

4.1 Năng lực chuyên môn

Để thành công trong vị trí này, các kỹ sư bán hàng cần phải nắm vững kiến thức nghiệp vụ liên quan đến yếu tố kỹ thuật của ngành. Bởi họ cần phải giải thích một cách rõ ràng, dễ hiểu các khái niệm kỹ thuật phức tạp và tính năng của sản phẩm cho khách hàng

Ví dụ: Khi làm việc cho công ty về thiết bị công nghiệp, bạn cần có kiến thức về đường ống, van công nghiệp và các loại thiết bị phụ kiện ống để có thể giải thích về chức năng, thông số, và ứng dụng cho khách hàng cũng như hướng dẫn cách sử dụng và lắp đặt chính xác nhất.

4.2 Kỹ năng làm việc nhóm

Bởi đặc thù công việc cần phối hợp chặt chẽ với nhiều bộ phận có liên quan nên kỹ năng làm việc nhóm là vô cùng quan trọng. Họ sẽ vừa phải lắng nghe hướng dẫn kỹ thuật từ các chuyên gia hoặc nhà sản xuất về tính năng, ưu – nhược điểm, thông số kỹ thuật,.. của thiết bị kỹ thuật. Vừa phải cùng những nhân viên phòng kinh doanh xây dựng chiến lược bán hàng, gia tăng doanh số.

4.3 Kỹ năng bán hàng

Ngoài am hiểu kiến thức về quy trình bán hàng thì kinh nghiệm làm việc thực tế sẽ là ưu thế rất lớn để nâng cao hiệu suất làm việc cũng như doanh số bán hàng. Chẳng hạn, một kỹ sư bán hàng dày dặn kinh nghiệm sẽ nắm chắc quy trình và điểm lý tưởng của hoạt động bán hàng để hỗ trợ các nhân viên kinh doanh đẩy nhanh việc chốt đơn

4.4 Kỹ năng giải quyết vấn đề

Sau khi đã tư vấn và đưa ra giải pháp cho khách hàng, kỹ sư bán hàng còn phải  xử lý, khắc phục những sự cố mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng. Do đó, kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp họ xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp phù hợp trong thời gian ngắn nhất.

4.5 Kỹ năng tin học văn phòng

Thành thạo tin học để có thể tiết kiệm thời gian làm việc, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng một cách khoa học và có hệ thống. Từ đó các kỹ sư bán hàng cũng có thể dễ dàng quan sát các đơn hàng, theo dõi những khách hàng thân thiết đưa ra chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.

4.6 Kỹ năng ngoại ngữ

Như chúng ta đã biết, máy móc kỹ thuật và thiết bị điện tử hiện đại, tiên tiến nhất hiện nay đều đến từ các quốc gia như: Đức, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản. Bởi vậy để có thể nghiên cứu được các thiết bị đó, làm việc được với các thuật ngữ chuyên môn hay đơn giản nhất là đọc được hướng dẫn sử dụng thiết bị, linh kiện viết bằng tiếng Anh thì bắt buộc Kỹ sư bán hàng phải có khả năng ngoại ngữ.

5. Mức lương của kỹ sư bán hàng

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã đưa nghề Kỹ sư bán hàng trở thành một công việc có mức lương hấp dẫn. Hiện nay, mức lương dao động của kỹ sư bán hàng có thể từ 7 ~ 50 triệu đồng/tháng, trong đó mức thu nhập trung bình rơi vào khoảng 10 ~ 20 triệu đồng/ tháng. Vì sao có sự khác nhau về mức thu nhập của kỹ sư bán hàng là do

• Mức lương thấp – Chỉ tương ứng với lương CƠ BẢN (đảm bảo cho các nhu cầu thiết yếu)
• Thu nhập cao hơn do kỹ sư bán hàng nhận được thêm những nguồn thu hấp dẫn từ cơ chế thưởng cho kinh doanh trong bán hàng
• Đồng thời mức thu nhập được tăng theo số năm kinh nghiệm, do tệp khách hàng tiềm năng tăng lên và doanh thu cũng tăng theo số lượng khách hàng
• Khả năng thuyết phục và cách chăm sóc khách hàng sẽ giúp cho thu nhập của nhiều kỹ sư bán hàng có mức thu nhập khủng

6. Không học kỹ thuật có thể làm kỹ sư bán hàng được không

Kỹ sư bán hàng là ngành không bị giới hạn, cho dù bạn không tốt nghiệp ngành kỹ thuật thì bạn vẫn có thể trở thành một kỹ sư bán hàng. Đương nhiên những người học và tốt nghiệp ngành kỹ thuật sẽ có nhiều lợi thế hơn để theo đuổi ngành kỹ sư bán hàng. Nhưng thực tế đã chứng minh có rất nhiều người dù không học đúng ngành vẫn có thể trở thành một kỹ sư bán hàng giỏi. Bởi:

• Kỹ sư bán hàng thực chất không đòi hỏi phải hiểu biết quá sâu rộng về kỹ thuật như một kỹ thuật viên, họ chỉ cần nắm rõ các thông tin, chức năng, cách thức vận hành của máy móc – thiết bị để truyền đạt tới khách hàng
• Điều quan trọng là các kỹ sư bán hàng phải có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể truyền đạt tốt sự hiểu biết của mình tới khách hàng, để khách hàng hiểu rõ, tin tưởng và sử dụng thiết bị máy móc do công ty cung cấp

Rất khó để nói phần kiến thức và kỹ năng cái nào quan trọng hơn ở vị trí này, nhưng nhìn chung, những người học về công nghệ và kỹ thuật sẽ dễ dàng xin vào vị trí này hơn. Bởi vậy, nếu muốn phát triển sự nghiệp tương lai trong vai trò kỹ sư bán hàng, bạn hãy dành thời gian để học về kỹ thuật trước đồng thời trau dồi các kỹ năng đã liệt kê bên trên để có thể đáp ứng được công việc.

7. Nên tìm công ty tuyển dụng kỹ sư bán hàng như thế nào

Dù bạn là người đã có chuyên môn chuyên ngành kỹ thuật đang làm, hoặc bạn đã có kinh nghiệm bán hàng, hay bạn mới bắt đầu bước vào ngành nghề này thì những công ty có những đặc điểm sau sẽ mang lại lợi ích bền lâu cho bạn

• Là các công ty chuyên cung cấp (bán hàng) thiết bị và phụ kiện kỹ thuật: Đó là nơi các bạn có thể phát triển chuyên sâu, nâng tầm giá trị bản thân
• Lãnh đạo, quản lý xuất thân từ những kiến trúc sư, kỹ sư: Những người dẫn đầu am hiểu kỹ thuật sẽ tạo nền tảng vững chắc để phát triển công ty
• Công ty có nhiều kỹ sư bán hàng lâu năm: Người sẽ giúp đỡ bạn khi vào môi trường mới

Chúng tôi, đội ngũ kỹ sư bán hàng của Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Vimi chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm thực tế, giúp các bạn hiểu rõ hơn về ngành nghề này. Đồng thời công ty và team bán hàng luôn muốn đồng hành cùng những ứng viên muốn tuyển dụng kỹ sư bán hàng vào công ty.